قد يظن البعض ان الكلمات وحدها قادرة على ايصال الرسالة و التأثير على الآخرين، لكن هذي الدورة علمتني ان الكلمات هي اضعف طرق التواصل و ان اغلب التواصل و التأثير (93٪؜) يتم بتواصل غير لفي ( لغة الجسد و نبرة الصوت). و علمتني هذي الدورة المهارات وحدها غير كافيه لتحقيق الاهداف، يتعين علينا التحلي بمهارات التواصل لايصال رسائلنا و تحقيق الاهداف.